Seminarium licencjackie 2026

Seminarium licencjackie 2026 będzie skoncentrowane na pracach dotyczących metod marketingowych w sklepach internetowych jako narzędzie skutecznej akwizycji i retencji klientów, managerskiej analityce danych, współczesnych wydarzeniach i zjawiskach ekonomicznych dotyczących młodych konsumentów.

Będziemy też badać wpływ sztucznej inteligencji (AI) na życie konsumentów oraz metody wykorzystania algorytmów w zarządzaniu.

Nasze zainteresowania kierujemy także na zjawiska związane ze zrównoważonym rozwojem, w tym zwłaszcza na produkcję i akceptację produktów oszczedzających środowisko oraz dobrobytem społeczeństw rozumianym analitycznie jako wskaźnik szczęśliwości lub też dostęp do dóbr takich jak mieszkania czy usługi zdrowotne.

Studenci będą analizować witryny i aplikacje wybranych, sklepów internetowych z wybranej branży, np. drogerie, sklepy agd-rtv, budowlane, spożywcze, banki oraz różnorodne raporty i publikacje internetowe.

Proponowane tematy na rok 2026

1. Autentyczność influencerów w oczach młodego pokolenia – czy „bycie sobą” zwiększa zaufanie do przekazywanych treści? Badania na przykładzie influencerów kulinarnych, modowych oraz zdrowego stylu życia.

Pytania badawcze:

• Jak młodzi konsumenci definiują „autentyczność” influencerów?
• Czy postrzeganie autentyczności wpływa na decyzje zakupowe studentów?

2. Personal branding w erze TikToka – jakie cechy decydują o popularności młodych twórców?

Pytania badawcze:

• Jakie elementy wizerunku (np. wygląd, styl komunikacji) są najważniejsze dla popularności na TikToku?
• Czy studenci uważają, że autentyczność jest ważniejsza niż profesjonalizm w budowaniu marki osobistej?

3. Postrzeganie reklam w social media przez młodych konsumentów – co jest „irytujące”, a co „przyciąga uwagę”?

Pytania badawcze:

• Jakie formy reklam w social media są najbardziej akceptowane przez studentów?
• Czy reklamy z udziałem influencerów są postrzegane jako bardziej wiarygodne niż tradycyjne reklamy?

3a. Paradoksy reklam – czy młode pokolenie je dostrzega? Analiza świadomości studentów na przykładzie kontrowersyjnych przekazów

Opis idei:
Reklamy często zawierają sprzeczne komunikaty lub promują zachowania, które w rzeczywistości mogą być niebezpieczne lub niezgodne z zasadami zdrowego rozsądku (np. reklama środków przeciwbólowych przez kierowców, mimo że ich stosowanie może utrudniać prowadzenie pojazdu). Celem pracy jest zbadanie, czy młodzi konsumenci dostrzegają takie paradoksy i jak wpływa to na ich zaufanie do marki.

Pytania badawcze:

• Czy studenci potrafią wskazać przykłady paradoksów w reklamach, które widzieli w mediach?
• Czy świadomość paradoksów w reklamach wpływa na ich decyzje zakupowe lub zaufanie do marki?

4. „Slow life” a poczucie szczęścia młodego pokolenia – analiza indeksu szczęśliwości studentów uczelni X na tle Europy i świata

Pytania badawcze:

• Jak studenci definiują „slow life” i czy uważają, że wpływa ono na ich poczucie szczęścia?
• Jakie czynniki (np. czas wolny, relacje, konsumpcja) najbardziej wpływają na poczucie szczęścia wśród studentów?

5. Znaczenie opinii online w decyzjach zakupowych młodych konsumentów – komu ufamy najbardziej?

Pytania badawcze:

• Czy studenci bardziej ufają opiniom znajomych, influencerów czy recenzjom w internecie?
• Jak często studenci sprawdzają opinie online przed zakupem produktu?

6. „Cyfrowe bariery dla starzejącego się społeczeństwa” – audyt dostępności aptek internetowych pod kątem zgodności z wytycznymi UE (WCAG)

Dlaczego ten temat jest atrakcyjny?

• Łączy ważny trend demograficzny (starzejące się społeczeństwo) z technologią i regulacjami UE.
• Ma wymiar praktyczny – student może przeprowadzić audyt kilku popularnych portali (np. apteki online, serwisy NFZ, portale zdrowotne).
• Wpisuje się w dyskusję o inkluzji cyfrowej i jakości życia seniorów.

Przykładowe pytania badawcze:

• W jakim stopniu portale zdrowotne i apteki internetowe są dostosowane do potrzeb osób starszych zgodnie z wytycznymi WCAG 2.1?
• Jakie elementy (np. kontrast, wielkość czcionki, intuicyjna nawigacja) są najczęściej pomijane i mogą utrudniać korzystanie seniorom?

Prace licencjackie realizowane na naszym seminarium w roku 2025.

P.	Nazwisko i imię studenta	Temat pracy
1	MBi	Psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe młodych konsumentów – analiza skuteczności strategii marketingowych na przykładzie e-commerce.
2	WGo	Automatyzacja i robotyzacja obsługi klienta w handlu i usługach jako przejaw technologii obecnych czasów - perspektywa młodych konsumentów.
3	KKu	Kredyt 0% rynek nieruchomości mieszkaniowych analiza cen i aspiracji młodych nabywców
4	EOw	Indeks szczęśliwości jako miara postrzegania dobrego życia przez młode pokolenie. Perspektywa studentów UMCS
5	APr	Ewolucja handlu – od fizycznej obecności do cyfrowych doświadczeń. Rola młodego pokolenia w kształtowaniu przyszłości handlu.
6	NRu	Postrzeganie elektryfikacji rynku motoryzacyjnego przez młodych konsumentów – analiza strategii marketingowych marek samochodowych.
7	ASz	Model gospodarki cyrkulacyjnej w życiu młodego społeczeństwa. Badanie zapotrzebowania na produkty ekologiczne oraz gotowości do ich recyklingu na przykładzie branży odzieżowej.
8	PSz	Strategie zdobywania i utrzymywania klientów w nowoczesnych modelach działalności gospodarczej w Internecie. Postrzeganie skuteczności tych strategii przez młodych konsumentów.

Seminarium licencjackie 2026

• Prowadzący seminarium: Mieczysław Pawłowski, dr
• Kierunek studiów: Analityka gospodarcza
• Forma i zakres zajęć
  • Roku 2, semestr II – zajęcia stacjonarne. W pierwszym semestrze seminarium, to jest na roku 2 i sem II zajęcia odbywać się będą stacjonarnie, na WE, w sali A1, w godzinach 8.00-9.30. Celem tego semestru jest napisanie celu pracy, pytań badawczych oraz wstępu oraz rozdziału 1 pracy licencjackiej na podstawie literatury książkowej lub innych opracowań całościowych tematu wybranego przez studenta.
  • Rok 3, semestr I – zajęcia hybrydowe. Na roku 3 przejdziemy na formę hybrydową, to znaczy będzie 5 spotkań stacjonarnych, a pozostałe to będzie praca własna oraz konsultacje z nauczycielem na MS Teams, we wtorki o godzinie 16.30. Celem tego semestru jest napisanie rozdziału 2 pracy na podstawie 5 wybranych artykułów naukowych, sformułowanie hipotez badawczych oraz przygotowanie ankiety badawczej lub innego narzędzia badawczego.
  • Rok 3, w semestr II – wyniki badań i obrona prac. W semestrze II roku 3 skoncentrujemy się na przygotowaniu i obronie pracy licencjackiej. Celem tego semestru jest napisanie rozdziału 3 pracy oraz przygotowanie jej do obrony. Do osiągnięcia tego celu potrzebne jest przeprowadzenie badań empirycznych, opisanie wyników oraz wniosków z tego płynących. Wnioski z badań prowadzą do weryfikacji hipotez badawczych oraz zakończenia pracy. Do obrony potrzebne jest także przygotowanie 6 slajdów prezentacji i jej wydrukowanie dla komisji egzaminacyjnej.

Zapisy na seminarium

Student powinien wybrać temat pracy z listy na tej stronie lub przygotować własny temat w taki sam sposób jak przygotowane są tematy na liście. Przygotowany przez studenta temat powinien zawierać:

• Tytuł pracy – sformułowany zrozumiale, o długości max 10 słów.
• Cel, zakres badań oraz zastosowana metoda badawcza – student powinien rozumieć co zamierza zrobić i w jaki sposób. Powinien też ograniczyć obszar badania w celu jego wykonalności.
• Uzasadnieniu wykonalności oraz zaangażowanie studenta w proponowany temat, np. biznes rodzinny, gospodarstwo rolne, dostęp do określonych danych, czy też własne zainteresowania.

Tematyka prac licencjackich 2026/27

Uwagi

• Prace licencjackie można wykonywać w parach. W takiej sytuacji, studenci badają np. dwie branże lub różne zjawiska jako przykłady tego samego zagadnienia badawczego. Studenci piszą wspólny wstęp oraz rozdział pierwszy i metodykę badań. Jednak wyniki i podsumowanie są oddzielne dla każdej pracy.
• Na grupie w MS Teams mamy wszystkie materiały i tam nagrywamy też wersje prac w trakcie pisania.

Przykłady szerszego opracowania niektórych tematów

Metody akwizycji i utrzymania klientów w e-commerce – badania na podstawie wybranych sklepów internetowych 

• Modele biznesu w Internecie
• Propozycja wartości i zarządzanie wartością klienta w biznesie internetowym
• Pozyskiwanie i cykl życia klienta: Model Newtona-Kaplana, ZMOT (Google), LTV
• Techniki akwizycji i trzymania klientów – podejście marketingowe
• Monitoring akwizycji, aktywności oraz ucieczki (customer churn) klinetów – podejście analityczne
• Badania empiryczne ścieżki zakupowej klienta oraz metod akwizycji i utrzymania na przykładzie wybranych portali internetowych
• Analiza danych, wnioski, podsumowanie i zakończenie 

Literatura

• Doligalski, T. (2013). Internet w zarządzaniu wartością klienta. Warszawa: Oficyna Wydawnicza-Szkoła Główna Handlowa (http://www.marketing-internetowy.edu.pl/ksiazka/download/TDoligalski_Internet_w_zarzadzaniu_2013.05.pdf ). 
• Doligalski, T. (2014). Modele biznesu w Internecie. Teoria i studia przypadków polskich firm. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN SA. Search in. 
• Czuchaj-Łagód, K. (2019). Kilka sposobów na porzucony koszyk. Marketing w Praktyce (1), 14-15. 
• Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004). Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes. Harvard Business Press. 
• Jak budować model biznesowy e-commerce w oparciu o powracalność klientów i retencję? (https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-budowac-model-biznesowy-ecommerce-w-oparciu-o-powracalnosc-klientow-i-retencje,780.html ). 
• Gallo A. The Value of Keeping the Right Customers. Harvard Business Review (https://hbr.org/2014/10/the-value-of-keeping-the-right-customers). 2014; 
• Xiahou, X., & Harada, Y. (2022). B2C E-commerce customer churn prediction based on K-means and SVM. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 17(2), 458-475. 
• Kim, S., & Lee, H. (2022). Customer churn prediction in influencer commerce: An application of decision trees. Procedia Computer Science, 199, 1332-1339. 
• Pondel, M., Wuczyński, M., Gryncewicz, W., Łysik, Ł., Hernes, M., Rot, A., & Kozina, A. (2021, July). Deep learning for customer churn prediction in e-commerce decision support. In Business Information Systems (pp. 3-12). 
• Customer Engagement

Analiza czynników kształtujących satysfakcję klientów we współczesnych modelach biznesu na przykładzie wybranych sklepów internetowych i oczekiwań młodych konsumentów

• Koncepcja klienta oraz kształtowania jego satysfakcji w marketingu 1,2,3,4 
• Współczesne modele biznesu jako formuła zyskowności i żródło satysfakcji dla klinetów
• Umiejscowienie klienta w modelach biznesu i sposoby dostarczenia wartości
• Wybór próby badawczej – biznesów i grup klinetów
• Wybó metody badawczej, np. ServQual
• Badania eksperymentalne, analiza, wnioski, podsumowanie i zakończenie

Klasyczne modele pomiaru satysfakcji klientów 

• Koncepcje i wzory – wstęp 
• Customer Satisfaction Score (CSAT) 
• Net Promoter Score (NPS) 
• Customer Effort Score (CES) 
• Customer Lifetime Value (CLV) 
• Customer Churn Rate 
• Customer Retention Rate 
• Customer Journey Analytics 
• Customer Support Ticket Trends 
• Customer Engagement

Badania eksperymentalne – customer engagement

• Pomiar satysfakcji klientów młodych (studenci) na podstawie zakupów w sieciach wielokanałowych (łączenie obsługi osobistej, kas samoobsługowych, aplikacji i Internetu)

Oliver (2010) defines satisfaction as the post-consumption consumer judgment of whether the good or service provided a pleasurable level of overall usage-related fulfillment. Satisfaction is the contextualy dependent on disconfirmation, affect, equity, expectations, and/or product performance. Dominant among the process-based investigations is the disconfirmation paradigm, which views satisfaction as resulting from consumers’ comparing outcomes to expectations. Ultimately, satisfaction levels are shown to positively impact consumers’ word-of-mouth, loyalty, and behavioral intentions.

In consideration of satisfaction’s a temporal and aggregate components should be analysed. For one, satisfaction can represent a real-time assessment, during the buying process, but before purchase. Another is a post-purchase assessment, based on information from memory reflective of satisfaction with prior buying situations and the buying experience.

The expectation is that the post-purchase assessment will be the bigger influencer of the purchase decision since it is more strongly rooted in final outcomes. Second, the post-purchase assessment can be reflective of satisfaction with a single experience. The cumulative satisfaction reflective of multiple experiences will be more influential. Customer Engagement.

Recognition of satisfaction’s multiple facets has led researchers to distinguish among current satisfaction, lagged satisfaction, transactional satisfaction, and cumulative satisfaction. Researchers have also addressed these dimensions of satisfaction in the context of multiple metrics of firm performance. Read more

Literatura 

• Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I., Gasper, D., & Warszawski, P. (2011). Marketing 3.0: Dobry produkt? Zadowolony klient? Spełniony człowiek. MT Biznes. 
• Kotler P, K., Hermawan, K., & Iwan, S. (2017). Marketing 4.0. Era cyfrowa. 
• Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 3.0: From products to customers to the human spirit (pp. 139-156). Springer Singapore. 
• Klaus, P. P., & Maklan, S. (2013). Towards a better measure of customer experience. International journal of market research, 55(2), 227-246. 
• Maklan, S., & Klaus, P. (2011). Customer experience: are we measuring the right things?. International Journal of Market Research, 53(6), 771-772. 
• Skowron, S., & Skowron, Ł. (2012). Lojalność klienta a rozwój organizacji. Difin. 
• Stasiuk, K., & Maison, D. (2021). Psychologia konsumenta. Wydawnictwo Naukowe PWN. 
• Dobiegała-Korona, B. (2015). Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka. 

Zródła internetowe 

• https://blog.hubspot.com/service/measuring-customer-experience
• https://www.genesys.com/blog/post/how-to-effectively-measure-customer-experience
• https://www.parative.com/blog/customer-experience-metrics
• https://www.hotjar.com/customer-experience/metrics/
• https://www.lumoa.me/blog/customer-experience-metrics-and-kpis/
• https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/customer-experience-measurement-metrics/

Biznes platformowy jako model zyskowności oraz kształtowania wartości dla klienta. Badania na podstawie wybranych platform oraz grupie młodych konsumentów

• Biznes platformowy jako model biznesu (Defining Platform Businesses) i jego charakterystyka (Key Characteristics of Platform Businesses)
• Rynek platfom w Polsce i za granicą (Technological Infrastructure, Scalability, Revenue Generation)
• Akceptacja platform wsród młodych konsumentów (Benefits for Users, Convenience and Efficiency)
• Metody budowy sieci dostawców i odbiorców (Trust and Verification, Benefits for Entrepreneurs)
• Efakty sieciowe (Network Effects and Innovation)
• Badania własne
• Analiza wyników, wnioski, podsumowanie i zakończenie

Platform businesses

Platform businesses have disrupted various industries. They enable seamless interactions, extensive choice, and efficient transactions, benefitting both users and entrepreneurs. As we embrace the digital future, understanding the power of platform businesses is essential for maximizing opportunities of the transformative potential of these innovative ecosystems.

Platform businesses prioritize user experience, offering convenient and efficient ways to connect, transact, and collaborate. Users can access services from anywhere, anytime, streamlining processes and saving time

Power of Platform Businesses

In today’s digital age, platform businesses have emerged as game-changers, transforming various industries and revolutionizing how we connect and interact. These dynamic and scalable businesses leverage technology to create marketplaces that facilitate transactions, collaboration, and value creation.

1. Defining Platform Businesses: Platform businesses act as intermediaries, connecting consumers and producers, buyers and sellers, or service providers and customers. They provide a digital infrastructure that enables participants to exchange goods, services, or information. These platforms can take various forms, including e-commerce marketplaces, peer-to-peer sharing platforms, and social media networks.
2. Key Characteristics of Platform Businesses: a) Multi-sided Markets: Platform businesses thrive by catering to both sides of the market simultaneously. They facilitate transactions between buyers and sellers, creating a network effect that attracts more participants and enhances the value of the platform for all users.

Robust technological infrastructure lies at the heart of platform businesses. It enables seamless interactions, efficient search and matching algorithms, secure payment processing, and the aggregation of data, which can drive personalized experiences and innovation.

Unlike traditional businesses limited by physical locations, platform businesses can scale rapidly, reaching global audiences with minimal constraints. As more participants join the platform, the value proposition for all users increases, fueling further growth. This is beneficial for users: a) Expanding Choices: Platform businesses provide users with access to a wide range of sellers, products, or services, maximizing choice and customization. This abundance of options empowers users to find exactly what they need, often at competitive prices.

Many platform businesses implement reputation systems, ratings, and reviews to foster trust between participants. This helps users make informed decisions, ensuring a level of quality and reliability.

Platform provide a huge set of benefits for Entrepreneurs: a) Lower Barriers to Entry: Building a platform business can be more cost-effective compared to traditional brick-and-mortar ventures. Leveraging existing technological infrastructure and resources, entrepreneurs can enter markets with reduced initial investment.

Platform businesses often generate revenue through transaction fees or commissions, creating potential revenue streams that can scale rapidly as the platform grows. Additionally, platforms can offer opportunities for partnerships, advertising, or data monetization.

As the number of participants grows, network effects kick in, attracting more users, sellers, or service providers. This can drive innovation, as the platform becomes a hub for collaboration, sharing insights, and co-creating value.

WHR 2024 | Happiness and Age: Summary

https://worldhappiness.report/about

https://worldhappiness.report/ed/2024/happiness-and-age-summary

https://www.europeansocialsurvey.org/findings/europeans-wellbeing/dimensions-wellbeing

https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Quality_of_life_indicators_-_overall_experience_of_life