CX Management, Data Science & Blockchain

TIKTOK SHOP: REVOLUTIONIZING CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT IN MODERN E-COMMERCE By: Dominika Zdun, Gabriela Zimak, Magdalena Gałek 1. Introduction: The Evolution of Customer Experience The digital marketplace is currently undergoing a profound transformation. For years, the gold standard of online retail was defined by search-driven platforms. A customer recognized a need, navigated to a classic e-commerce…

FOMO czyli lęk przed utratą okazji. Klasyczne definicje opisują FOMO jako obawę, że inni mogą uczestniczyć w satysfakcjonujących wydarzeniach, podczas gdy dana osoba jest z nich wyłączona [20]. W e-commerce pojęcie to przyjmuje bardziej transakcyjny charakter: klient obawia się, że jeśli nie zareaguje natychmiast, straci rabat, limitowany produkt, modny trend albo pozycję społeczną wynikającą z…

Czy to ja, czy to ja jestem dramatem? – Twórcy Tik-Toka często wykorzystują konkretne powiedzonka, memy lub cytaty, aby podbić oglądalność i nawiązać kontakt z widownią. Tańcz, jakby nikt nie patrzył – częsty motyw w filmach tanecznych lub lifestylowych. Czasami jest w porządku, żeby nie być w porządku – cytat często wykorzystywany przez twórców poruszających…

Sklep TikTok Shop w Polsce to funkcja wbudowana bezpośrednio w aplikację TikTok, która umożliwia twórcom i markom sprzedaż produktów bez opuszczania platformy przez użytkownika. Łączy ona cechy marketplace, systemu zakupów bezpośrednich ze względu na płatności wewnętrzne, handlu na żywo oraz integracji z marketingiem influencerów. W przeciwieństwie do klasycznych platform e-commerce jak Allegro, czy Amazon Sklep…

There are established, “official” ways to aggregate product‑level price changes into a category‑level average price increase, and they come straight from the price index literature used by statistical offices (CPI/HICP/PPI). The key point is: an “average % change” at category level is not usually a simple mean of product % changes; instead you compute a…

Przełomowe technologie w sprzedaży detalicznej. Współczesny handel detaliczny przechodzi dynamiczną transformację napędzaną sztuczną inteligencją, analizą danych i technologiami, które jeszcze kilka lat temu wydawały się futurystyczne. Jednym z najważniejszych kierunków tej zmiany jest hiperpersonalizacja „jeden do jednego”, dzięki której zarówno sklepy spożywcze, jak i konsumenci doświadczają zupełnie nowej jakości zakupów. Dlaczego hiperpersonalizacja jest kluczowa? Detaliści…